Wyndham Garden Cancun Downtown, empresa con diez años de trayectoria en el servicio de hospitalidad, fue reconocido por el Consejo de la Comunicación y el Instituto para el Fomento a la Calidad por sus prácticas sobresalientes ante los retos de la crisis sanitaria, destacando la solidaridad, liderazgo e innovación de la empresa y sus colaboradores.
Durante toda la pandemia, el hotel mantuvo sus servicios abiertos, adelanta?ndose a los cambios del momento, brindando a sus colaboradores y proveedores, estabilidad económica y garantizando en todo momento su salud. Asi? también, ofreció atencio?n a los viajeros varados por cancelaciones de vuelos, contagios de Covid-19 y personal me?dico que necesitó hospedaje durante la cuarentena.
Al respecto, María Elena Villegas, directora general de Wyndham Garden Cancún, dijo: “En esta organización, directivos y colaboradores decidimos no cerrar las puertas durante la etapa más dura de la pandemia. Esta difícil decisión nos llevó a encontrar en nuestro camino a personas como Larissa Kreutz, quien en su labor como Directora de Atención al Turista de la Sedetur nos ayudó a trabajar para entender los procesos de cambio y confió en nosotros para convertirnos en un hotel con actividades esenciales”.
Destacó también que la empresa reforzó su compromiso con todo su personal y mantuvo a toda su plantilla de trabajadores remunerados de manera puntual. Además, acentuó su reconocimiento al talento y compromiso, ofreciendo a sus colaboradores iniciar la Licenciatura en Turismo y Hotelería, pagando su inscripción y colegiaturas.
En los meses más críticos Wyndham Garden Cancún mejoró sus instalaciones, equipó sus habitaciones, modernizó instalaciones y adicionalmente la empresa capacitó a todos sus colaboradores. Asimismo, atrajo a los mejores talentos de Me?xico para integrarse a su equipo, logrando convertir un equipo de alto mantenimiento en uno de alto rendimiento.
Lucía Urbina, gerente de operaciones de la propiedad, comentó: “Durante el 2020 se vivieron momentos de temor al tener que enfrentarnos a una emergencia sanitaria como nunca lo habíamos imaginado, nos enfrentamos a situaciones como atender a personas enfermas, personal médico, personal de instituciones públicas que se quedaron varados por la cancelación de vuelos, turistas que agotaron sus recursos económicos y que no podían regresar a sus hogares”.
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Por su parte Moisés Harari Romano, Director General de Wyndham Garden Cancun Downtown, señaló: “Es un orgullo ser parte de las empresas excepcionales a través del reconocimiento a todas las acciones que como equipo logramos para enfrentar y superar la crisis sanitaria. Saber que Wyndham Garden Cancún Dowtown paso a ser un embajador referente de Me?xico ante el mundo al atender a hue?spedes internacionales, al tiempo que continúa colaborando en la reactivación económica y la recuperación del sector turístico del país, nos impulsa a continuar mejorando”.
En su turno la Mtra. Larissa Kreutz, Directora de Atención al turista de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, comentó: “Ante la emergencia sanitaria, el Estado de Quintana Roo puso en operación diferentes protocolos para salvaguardar la salud y el bienestar de su población y visitantes. Asimismo, en cuanto a la atención a nuestros turistas, se realizaron diferentes acciones para mantener una buena comunicación directa, coadyuvar en el retorno seguro a sus países ante el cierre de casi todas las fronteras y a apoyar a quienes se quedaron varados en nuestro estado. Hoy sin duda uno de los grandes retos en la actividad turística es lograr ofrecer a nuestros turistas destinos seguros.”
El Mtro. Andrés Aguilar Becerril, encargado de Despacho de la SEDETUR, recordó que Quintana Roo, se quedó sin turistas por primera vez en su historia durante la pandemia pasando a un cierre, prácticamente total, del 97% de la industria Turística. Al inicio de la contingencia, el estado contaba con más del 80% de ocupación hotelera y más de 300 mil turistas. “Es aquí donde entra el reconocimiento a empresas como el hotel Wyndham, por su compromiso y solidaridad con el destino, al ser un centro de hospedaje abierto para casos positivos de Covid”.
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“Nos sentimos muy orgullosos de abanderar la reactivación turística, lo cual fue posible gracias al esfuerzo en conjunto, de todo el sector y su cadena de valor. Hoy somos un destino seguro y preparado, fuimos de los primeros a nivel global en abrir puertas gracias a la visión de nuestro Gobernador Carlos Joaquín que, declaró el turismo como actividad esencial”, agregó Aguilar Becerril.
El hotel situado en el centro de Cancún forma parte de la familia Wyndham Garden de la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo, Wyndham Hotels & Resorts, que cuenta con presencia en casi 95 países, con aproximadamente 9 mil hoteles bajo 22 diferentes marcas.
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