Estados Unidos, Chicago.- A raíz de un fuerte crecimiento concretamente en la región de América, Hyatt ha anunciado a sus nuevos líderes, además de una estructura subregional distinta que ha sido diseñada específicamente para fomentar su enfoque en el desarrollo, la excelencia operativa y la optimización del desempeño dentro de su región más grande.
Así mismo, con esta nueva estructura organizacional del área de América de Hyatt, ahora se conforman dos subregiones siendo estas: Estados Unidos y Canadá aparte de Latinoamérica y el Caribe (LAC), por consiguiente están dirigidas por dos nuevos presidentes subregionales: Susan Santiago y Gabriel Felip, quienes reportan a Pete Sears, Presidente del Grupo para América, desde enero de 2024.
Como Presidente de Latinoamérica y el Caribe, Felip, un experto de la industria con más de 30 años de experiencia en hotelería y turismo será el responsable del desempeño operativo de todos los hoteles Hyatt en la región, abarcando Inclusive Collection. Anteriormente, se desempeñó como Presidente del Grupo de Operaciones Globales de Inclusive Collection de Hyatt.
"Esta nueva organización nos permite brindar un apoyo más personalizado a nuestros equipos hoteleros y propietarios, enfocándonos en las necesidades específicas de cada subregión. Esto nos ayudará a alcanzar resultados sólidos a través de un crecimiento intencional y sostenible en toda la región" comentó Pete Sears. "Con estos cambios, continuamos nuestro impulso para convertir a Hyatt en la marca de hospitalidad preferida. Nuestro objetivo es brindar experiencias significativas a los huéspedes y generar resultados positivos para nuestros propietarios" finalizó.
A su vez, en su nuevo puesto como Presidenta de Hyatt Estados Unidos y Canadá, Susan Santiago, quien cuenta con una trayectoria de 32 años en Hyatt, liderará el crecimiento y la optimización del desempeño de la cartera de propiedades en la región. En su último cargo, se desempeñó como Vicepresidenta Senior de la división Lifestyle y la marca Miraval, donde lideró el éxito operativo de estas áreas.
La nueva estructura subregional de América de Hyatt consecuentemente ha creado tres nuevos puestos: Yvette Martinez-Edwards asciende a Vicepresidenta Senior de Operaciones de Campo, Lujo y Miraval (reportando a Susan Santiago). Shyla Gardner se reincorpora como Vicepresidenta de Servicios Comerciales para Latinoamérica y el Caribe (reportando a Asad Ahmed, Vicepresidente Senior de Servicios Comerciales para América). Y Juan Pablo Puerta asume el cargo de Vicepresidente Senior de Finanzas para Latinoamérica y el Caribe (reportando a Liz Bauer, Vicepresidenta Senior de Finanzas para América).
Con el fin de impulsar a la excelencia operativa precisamente dentro de las marcas de lujo de Hyatt, Yvette Martinez supervisará la cartera de hoteles de lujo y Miraval Recientemente Yvette Martinez se desempeñó como Vicepresidente de Operaciones de Campo, donde dirigió un grupo de propiedades de Timeless Collection en la región Este. Previamente, también lideró la estrategia de ventas de Hyatt en Latinoamérica y el Caribe para la marca Miraval.
Gardner lidera un equipo multifuncional de servicios comerciales para Latinoamérica y el Caribe enfocándose en proporcionar una estrategia comercial especializada para el mercado de la región y desarrollando aún más las historias sobre la cultura de Hyatt y los diferenciadores clave para la cartera completa de Latinoamérica y el Caribe, incluyendo Inclusive Collection. Antes de este puesto, Gardner se desempeñó como Vicepresidenta de Ventas y Mercadotecnia para Playa Resorts y anteriormente como Directora Regional de Ventas y Mercadotecnia en México para Hyatt.
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